近年來，在網路論壇、短視頻等社交平臺上，活躍著一群“債務諮詢專家”、“法律顧問”，他們或以個人或以團隊的名義，發佈“停息停催”、 “合作減免債務”、“債務優化”類廣告資訊，誘導借款人逃廢債，並從中收取高額的諮詢費/服務費。

最可怕的是，一些“代理維權”黑仲介甚至把業務拓展到了法律訴訟範疇，包括教唆借款人偽造證據，利用輿論、監管管道向金融機構施壓，纏訪鬧訪，已呈現出明顯的系統化、規模化、產業化發展態勢……

加強警企聯動  協作破獲”代理維權“黑灰產涉刑案

面對”代理維權“黑灰產業鏈的蔓延態勢，近年來監管及執法部門陸續出臺政策、發佈警示通稿乃至策劃專項行動，加大對代理維權黑灰產的打擊力度。

2022年4月，央行印發《關於開展“征信修復”亂象專項治理“百日行動”工作的通知》；11月，中國互聯網金融協會發佈公告，要求會員單位切實履行資訊發佈審核主體責任，堅決遏制違法違規代理維權資訊蔓延勢頭；上海、天津、浙江、深圳等地的地方金融監管局、網信辦、人民法院、公安廳、人行分行等相關部門紛紛發佈通告，提示金融領域非法維權風險。

圖源：中國互聯網金融協會官網

為進一步淨化消費環境，有效遏制”代理維權“黑灰產違法亂象，一大批負責任企業也在積極行動，加強對黑灰產的治理。

以維信金科為例，近年來公司加強合規和內控管理、規範業務流程，不斷提高對各類黑灰產活動的監測、預警、防範和處置能力；同時，進一步加強行業協作與警企聯動，包括加入行業聯盟AIF（打擊金融領域黑產聯盟）共同應對黑產侵擾，尤其是對涉嫌侵害用戶的黑產線索，及時報告屬地公安機關進行重點打擊。

近期，維信金科切實履行反黑灰產的主體責任和社會責任，積極配合屬地警方，成功辦理了一起非法“代理維權”的刑事案件：

2022年下半年，嫌疑人徐某經網路結識維信金科旗下豆豆錢客戶李某，聲稱可以代理其逾萬元的債務催收問題。收取好處費數千元之後，徐某以李某父親及男友身份接聽催收電話，先是以暴力催收等問題為由，寫信向監管部門投訴施壓，然後以撤回投訴為要脅，向維信金科惡意索賠精神損失費數萬元。根據各種可疑特徵和線索，公司懷疑對方是金融黑產中介冒充客戶家屬，加上其訴求非合理業務範疇，於是果斷向上海市公安局虹口分局北外灘派出所報案。

法網恢恢，疏而不漏。今年8月，在虹口北外灘派出所的縝密偵查和不懈追蹤下，成功於江蘇某地成功抓獲嫌疑人徐某。落網歸案後，嫌疑人徐某如實供述其罪行；10月，徐某被法院判決犯敲詐勒索罪，判處有期徒刑1年，緩刑1年，並處罰金。

通過警企聯動，加大對非法代理投訴的查處並獲得勝訴判決，不僅切實維護了消費者和企業的合法權益，更有力打擊了不法分子的囂張氣焰。而在歷時近一年的打擊黑灰產行動中，屬地警方以無私奉獻和無畏精神，堅守在維護公共利益的最前線，用真情和汗水深刻詮釋了人民警察的職責和擔當。為此，維信金科特別製作“懲膺黑產，護航企業”錦旗一面，由公司副總帶隊親送至虹口區北外灘派出所，並真摯表達對派出所及辦案民警的感謝和問候！

其實，在行業內加強警企聯動，打擊“代理維權”黑灰產，已不止於個別企業的單打獨鬥，不少消費金融平臺乃至銀行等持牌金融機構，都在採取類似方式加強對金融黑灰產治理。

比如，剛剛過去的一年，某銀行信用卡及上海分行配合公安部門成功打擊一家以發展“合夥人”為模式的違規職業代理投訴仲介公司。2023年9月，該銀行信用卡通過某自媒體平臺發現疑似代理投訴黑灰產中介，隨即組織人員對其平臺帳號及視頻展開分析，成功定位到黑灰產公司資訊，並向當地公安部門報案。11月，公安部門前往該仲介公司現場取證並對涉嫌違法人員採取了強制措施。據瞭解，該仲介公司通過讓金融消費者繳納費用、購買服務等方式獲利，代理消費者向金融機構進行惡意投訴，達成“停息掛賬”目的，同時通過“返利”等手段不斷誘導“合夥人”加入，擾亂金融秩序。

在近期上海公安機關破獲的另一起非法“代理維權”案件中,某消費金融平臺也發揮了重要作用。該案件中,自2023年開始,用戶繆某受非法代理組織教唆,以平臺存在違規催收為藉口,通過多種管道頻繁投訴,拒絕償還多家消金平臺的債務,並索要高額賠償。該平臺核查後未發現用戶所稱的違規情況，卻發現“繆某”存在多通來電語音識別不一致、核驗身份不通過等“代理維權”黑灰產活動跡象。該平臺第一時間啟動“黑灰產”應對預案,向公安機關報案並提交相關材料。在經上海公安機關偵辦調查後,四名犯罪嫌疑人因涉嫌敲詐勒索被採取強制措施,目前案件正在進一步調查中。

面對“代理維權”黑灰產日益多發的態勢，維信金科表示，未來將繼續加強與屬地警方的合作，通過創新利用金融科技手段，主動挖掘黑產線索、分析黑產行為特徵、提供涉案材料，有力推進打擊代理黑灰產工作，身體力行站在治理黑產第一線，為切實保護消費者權益、營造良好的商業環境和市場秩序做出更多努力和貢獻。